乌鲁木齐物业小区开展专项整治

从12月17日起，首府物业小区开展为期一个月的专项整治。重点整治市民关心的环境卫生、停车管理、物业服务收费、物业专项维修资金等方面问题。

物业管理涉及广大群众切身利益，被称为城市治理的“关键小事”。当日，记者从市住房保障和房产管理局了解到，乌鲁木齐从群众高度关注的“关键小事”入手，坚持问题导向，深入开展物业服务行业专项整治活动，重点整治群众投诉和社会关注的焦点问题。确保“一个月整治、三个月见成效”，显著提升群众对物业服务满意度和认可度，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

整治的内容包括未签订《前期物业服务合同》或《物业服务合同》;环境卫生、秩序维护、绿化养护、设施设备维护、服务态度、停车管理等基础服务，达不到合同约定的服务标准，不能提供质价相符的服务;物业服务企业未在服务区域内和安居广厦平台公示物业服务企业信息，项目负责人和物业服务人员信息，物业服务收费标准和服务标准，以及报修和投诉受理电话;物业服务企业未能及时处理业主投诉，或者对业主诉求置之不理、久拖不决，侵害业主利益;通过限水限电等方式催缴物业服务费用;物业服务企业擅自扩大收费范围、重复收费、强制服务或者变相强制服务并收费;物业服务企业不得向业主收取装修押金、保证金等费用;物业专项维修资金使用过程中弄虚作假，假签字、假公示欺骗业主等。

目前，市住房保障和房产管理局成立了物业服务行业专项整治工作领导小组，8个检查组分别对各物业服务小区，进行问题搜集和督导检查。

市住房保障和房产管理局副局长王建说，每天都会梳理汇总当天检查的情况，逐一建立台账，提出整改措施和整改时限，实行销号管理。对违法违规的物业服务企业会责令限期改正，记入企业信用星级评定和项目经理诚信档案，限制承接物业服务项目，并依法作出处罚。对严重侵害群众权益、扰乱物业服务市场秩序的物业服务企业，及时记入“黑名单”，依法将其清出市场，并向社会公开曝光。

乌鲁木齐现有物业服务企业645家，近三千个小区，已全面实现了市、区、片区、社区四级共管的物业监管体系。居民可在微信里搜索“安居广厦”小程序，选择“物业服务”投诉相关物业问题。