四级共管体系提高乌鲁木齐物业管理效率

小区车辆停放秩序是否满意、消防通道是否畅通……现在，业主只需通过手机微信搜索“安居广厦”或扫码，打开线上小程序，点击物业服务，添加您的住址信息，即可对物业服务的小区（大厦）进行线上满意度评价。   

物业满意度问卷调查每季度可评价一次，业主一年可评价四次。在物业满意度问卷调查中共包含“规范服务类、公共秩序维护类、保洁绿化类、设施设备类、其他”等五大类问题。其中每一个问题都会展开相应的细分选项，业主们可以更加细致地对此类问题进行反馈。   

提交满意度问卷调查后，安居广厦后台将会显示该类问题满意度占比为多少。截至1月25日，安居广厦后台累计收到调查问卷348份，分别来自124个小区，75个物业服务企业。   

家住沙依巴克区的王先生，两天前完成了物业满意度调查的填写，王先生说：“注册流程很简便，里面的内容划分详细，涉及到各个类型的问题，很有代表性，只需要动动手就可以完成满意度调查，很便捷。”   

为了及时了解业主对于物业服务企业的评价，市住房保障和房产管理局持续对物业满意度调查问卷升级和完善。“前期注册系统需要填写小区信息等程序，目前都已经简化，业主可以更加便捷地为所在小区填写调查问卷。”市物业监督管理中心邵丹丹说，本次更新升级也优化了操作流程，增加了更多问卷内容，让广大业主能更客观全面地对所在小区进行评价。   

市物业监督管理中心主任马强介绍，目前，乌鲁木齐全面实现了市、区、街道、社区四级共管的物业监管体系。为进一步规范物业服务市场，了解业主或使用人对物业满意程度和期望值，让物业服务更加公开化、透明化，市住房保障和房产管理局特此开展满意度问卷调查及物业投诉。这些都将作为物业服务企业星级评定、信用评价的一项重要依据。后期，市住房保障和房产管理局还将计划在安居广厦平台中上线更多功能，业主可以足不出户查看到物业服务企业工作人员姓名、联系方式、物业公示信息等情况。

安居广厦小程序操作步骤    微信搜索“安居广厦”小程序，选择“物业服务”，进入“物业满意度问卷调查”、点击“物业满意度问卷调查”搜索您所在小区添加住址后，返回上一步，立即填写，填写完毕提交即可。